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Resposta automática a pedidos de orçamento só com o Gmail (grátis, sem código)
Guia principal
Como fazer no Make, passo a passo
O Make funciona no browser: cria-se um cenário com os módulos abaixo, ligam-se as suas contas e escolhem-se os campos com o rato, sem código. Primeira vez no Make? Veja o tutorial do Make em português.
Estrutura do cenário
Gmail “Watch emails” (assunto com orçamento) → Gmail “Reply to an email” (só ao remetente) → opcional: Google Sheets “Add a Row”
- Gatilho
- Agendado: o Make procura emails novos com “orçamento” no assunto no intervalo que escolher (cada verificação gasta 1 crédito, mesmo sem emails novos).
- Plano Make
- No plano Free do Make (1.000 créditos/mês, 2 cenários ativos), não use o intervalo de 15 minutos: cada verificação do Watch emails gasta 1 crédito, mesmo sem nada de novo, e de 15 em 15 minutos são cerca de 2.880 créditos/mês só a verificar, quase o triplo do que o Free dá. Contas aproximadas (estimativas), com 1 crédito por operação e meses de 30 dias: cada pedido gasta mais 1 crédito (Reply to an email), ou 2 com o registo na folha (Add a Row). De hora a hora (cerca de 720 créditos/mês a verificar) sobram créditos para cerca de 140 pedidos/mês com registo; de 2 em 2 horas (cerca de 360), para cerca de 300. Para uma resposta imediata e sem custo, use a versão grátis com o filtro e o modelo do Gmail; para a resposta personalizada de 15 em 15 minutos, precisa do Core (9 US$/mês no pagamento anual ou 10,59 US$/mês no mensal, 10.000 créditos/mês). Vantagem do Make sobre o filtro do Gmail: pode personalizar a resposta com o nome do cliente e registar os pedidos numa folha. Veja os preços e os créditos do Make (consultados a 20/10/2026).
Passos
- Crie um cenário novo e adicione Gmail → Watch emails. Em Filter type escolha Gmail filter e escreva: subject:(orçamento OR orcamento OR "pedido de preço").
- Adicione Gmail → Reply to an email: em Thread ID mapeie a conversa do email recebido, em Reply mode escolha “Reply to sender only” e escreva a resposta. Pode começar com “Olá” seguido do nome do remetente.
- Opcional: adicione Google Sheets → Add a Row para registar cada pedido (data, remetente, assunto) numa folha.
- Teste a partir de outra conta de email com o assunto “Pedido de orçamento teste” (Run once). Depois guarde, escolha o agendamento (no plano Free, At regular intervals de 60 ou 120 minutos; os 15 minutos que vêm por defeito gastam cerca de 2.880 créditos por mês só a verificar) e ative.
Pode começar no plano grátis do Make (1.000 créditos/mês) e, ao criar conta por este link, tem 1 mês grátis do plano Core. Link de afiliado (saber mais).
Os nomes dos módulos estão em inglês, tal como aparecem no Make. Ainda não temos blueprint Make para descarregar: siga os passos indicados.
O problema
Os pedidos de orçamento chegam por email a qualquer hora e o cliente não sabe se a mensagem foi recebida. Responder “recebemos, vamos tratar” a cada um, à mão, é repetitivo e acaba por ficar esquecido.
O que faz
Um filtro do Gmail apanha os emails com “orçamento” no assunto, responde automaticamente com um modelo seu (o que precisa de saber, quando responde) e põe-lhes a etiqueta “Orçamentos” para não se perderem. Usa só funcionalidades nativas do Gmail: sem Make, sem código e sem conta paga.
Versão grátis: Filtros e modelos do Gmail (grátis, sem código)
Se não quer criar conta no Make, faça assim, só com a sua conta Google:
- No Gmail no computador, abra Definições (roda dentada) → Ver todas as definições → Avançadas. Em “Modelos”, escolha Ativar e carregue em Guardar alterações, no fundo da página.
- Carregue em Escrever e escreva a resposta, por exemplo: “Obrigado pelo seu pedido de orçamento. Recebemos a sua mensagem e vamos responder com a maior brevidade possível. Para acelerar, indique-nos as quantidades, a morada de entrega e o prazo pretendido.” Pode deixar o campo Para vazio.
- Na janela de escrita, carregue em ⋮ (Mais opções) → Modelos → Guardar rascunho como modelo → Guardar como novo modelo. Dê-lhe o nome “Resposta orçamento” e feche o rascunho sem enviar.
- Crie a etiqueta “Orçamentos” (na barra lateral, junto a Etiquetas, carregue em +).
- Na barra de pesquisa, carregue no ícone “Mostrar opções de pesquisa”. No campo Assunto escreva: orçamento OR orcamento OR "pedido de preço". Carregue em Criar filtro.
- Marque “Enviar modelo” e escolha “Resposta orçamento”. Marque também “Aplicar a etiqueta” → Orçamentos (e, se quiser, “Marcar com estrela”). Carregue em Criar filtro.
- Teste a partir de outra conta de email: envie um email com o assunto “Pedido de orçamento teste” e confirme que recebe a resposta automática e que o email fica com a etiqueta.
Ferramentas usadas
Make
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Gmail
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Notas importantes
O filtro só se aplica a emails novos e responde a todos os que cumprem o critério, incluindo newsletters ou spam com “orçamento” no assunto: escreva um texto neutro, que não prometa preços nem prazos. Se os pedidos chegam através do formulário do seu site, enviados de um endereço fixo, a resposta pode ir para esse endereço em vez de ir para o cliente. Nesse caso use o guia do Formulário Google ou a versão Make. A resposta automática de férias (Definições → Geral) é outra opção nativa, mas responda a todos os emails e não só aos orçamentos.
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