Novo lead do site → CRM (folha) + rascunho de resposta com IA

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Como fazer no Make, passo a passo

O Make funciona no browser: crias um cenário com os módulos abaixo, ligas as tuas contas e escolhes os campos com o rato, sem código.

Estrutura do cenário

Webhooks “Custom webhook” → Google Sheets “Add a Row” → OpenAI “Generate a completion” → Gmail “Create a draft email”

Gatilho

Imediato: o cenário corre assim que o formulário envia os dados para o webhook.

Plano Make

Funciona no plano Free do Make (1.000 créditos/mês e intervalo mínimo de 15 minutos entre execuções agendadas). Em regra, cada módulo executado gasta 1 crédito. Os tokens da OpenAI pagam-se à parte, na tua conta OpenAI. Alternativa sem conta OpenAI: o módulo OpenAI “Simple text prompt” não precisa de ligação e gasta créditos do Make conforme os tokens; nos planos Free e de teste só aceita o modelo GPT-5 nano.

Passos

1. Cria a folha de CRM com as colunas Data, Nome, Email, Empresa, Mensagem e Estado.
2. No Make, cria um cenário novo e adiciona Webhooks → Custom webhook. Ao lado de Webhook carrega em Add, dá-lhe um nome (por exemplo, “novo-lead”) e guarda. O Make gera um URL único: copia-o.
3. No teu formulário, configura o envio (POST) para esse URL com os campos nome, email, empresa e mensagem. Se o formulário permitir cabeçalhos, podes proteger o webhook com uma chave API enviada no cabeçalho x-make-apikey (opção do próprio módulo).
4. Carrega em Run once e faz um pedido de teste pelo formulário: o Make fica a conhecer os campos recebidos e passa a mostrá-los para mapear nos módulos seguintes.
5. Adiciona Google Sheets → Add a Row: escolhe a folha de CRM, mapeia nome, email, empresa e mensagem, põe a data atual na coluna Data e escreve “Novo” em Estado.
6. Adiciona OpenAI (ChatGPT, Whisper) → Generate a completion e liga a tua chave de API da OpenAI. Escolhe um modelo económico e, em Messages, cria uma mensagem com estas instruções: “És assistente comercial da [A TUA EMPRESA]. Escreve em português de Portugal uma resposta curta e simpática a este pedido, agradece, faz no máximo 2 perguntas para preparar o orçamento e propõe uma chamada. Não inventes preços nem prazos.” A seguir junta o nome, a empresa e a mensagem do lead.
7. Adiciona Gmail → Create a draft email: em To mapeia o email do lead, em Subject escreve “Re: o seu pedido de orçamento” e em Body contents mapeia o texto devolvido pela OpenAI.
8. Faz um novo pedido de teste e confirma a linha na folha e o rascunho no Gmail. Depois ativa o cenário: com o Custom webhook, corre logo que chegam dados. A IA nunca envia nada sozinha, só cria rascunhos.

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Os nomes dos módulos estão em inglês, tal como aparecem no Make. Ainda não temos blueprint Make para descarregar: segue os passos indicados.